Στόχος του The Firm SKG Team είναι οι ικανοποιημένοι πελάτες. Εάν παρόλα αυτά σε περίπτωση που επιθυμείς να αλλάξεις το προϊόν που έχεις αγοράσει, έχεις την δυνατότητα να το κάνεις εντός 10 ημερών από την ημερομηνία αγοράς ή παραλαβής της παραγγελίας σου.
Όλα μας τα προϊόντα κατά την συσκευασία τα τσεκάρουμε πριν την αποστολή. Για αυτό και πρέπει να επιστραφούν ακριβώς στην ίδια κατάσταση που τα έχετε λάβει με την πλήρη συσκευασία τους.


• Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εφόσον το προϊόν δεν έχει φορεθεί, δεν έχει πλυθεί, δεν έχει δεχτεί οποιαδήποτε μεταποίηση.
• Επιστροφές χρημάτων δεν είναι εφικτές.
• Μπορείτε να αλλάξετε το προϊόν ως προς το νούμερο του ή με κάποιο άλλο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα.
• Αν δεν υπάρχει διαθεσιμότητα στο νούμερο σας δημιουργούμε ένα πιστωτικό κουπόνι με την αξίας της αγοράς που πραγματοποιήσατε και το χρησιμοποιείται όταν παραλάβουμε το προϊόν ή για κάποιο άλλο προϊόν ίσης αξίας. Για αποστολές εντός Ελλάδος:
• Τα έξοδα επιστροφής του δέματός σας πραγματοποιούνται δωρεάν από την εταιρία μας.
• Επιβαρύνεστε τα έξοδα αποστολής και αντικαταβολής για την διεύθυνση που μας έχετε αποστείλει.

Μπορείτε να δοκιμάσετε το προϊόν που αγοράσατε χωρίς να αφαιρεθεί το καρτελάκι, σε αντίθετη περίπτωση θεωρείται ότι το προϊόν δεν βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία σας παραδόθηκε και δεν θα γίνεται δεκτό συνεπώς, οποιαδήποτε ένδειξη ότι το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί, ακυρώνει την δυνατότητα αλλαγής.
* Εξαιρούνται από τη διαδικασία αλλαγών τα προϊόντα που έρχονται σε άμεση επαφή με το πρόσωπο όπως οι μάσκες & balaclava για λόγους υγιεινής.
* Εξαιρούνται από κάθε διαδικασία τα προϊόντα που αποτελούν μέρος ειδικής προσφοράς (1+1, κ.α.).

Αλλαγή Μεγέθους:
Το team μας είναι πάντοτε διαθέσιμο να σας βοηθήσει να διαλέξετε το κατάλληλο μέγεθος για εσάς. Ωστόσο, αν μετά από συνεννόηση (γραπτή στα social ή μέσω email) σας καθοδηγήσουμε σε λάθος μέγεθος, αναλαμβάνουμε την ευθύνη καθώς και τα έξοδα αλλαγής. Αν αντίθετα, η επιλογή για το νούμερο έγινε από εσάς, σύμφωνα με τη δική σας κρίση, τότε επιβαρύνεστε εσείς την αλλαγή αναφορικά με τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής. Πάντοτε μπορούμε να σας στείλουμε αναλυτικά τις διαστάσεις αν είστε ανάμεσα σε δυο μεγέθη για να επιλέξετε .
Οι αλλαγές που αφορούν σε άλλο χρώμα ή κωδικό γίνονται επίσης με δική σας χρέωση.
Οι ισχύουσες τιμές αλλαγών είναι 7€ ανά αποστολή για την Ελλάδα & στα 7,60€ για νησιά και δυσπρόσιτες περιοχές.

Πως γίνονται οι αλλαγές:
• 1. Μας ενημερώνετε άμεσα γραπτώς ( Instagram, Facebook, Email ) ή τηλεφωνικά 2310-284476 (στο ωράριο λειτουργίας του καταστήματος μας).
• 2. Αφού συνεννοηθούμε προχωράμε σε διαδικασία αλλαγής.
* Αν δεν θέλετε να επιβαρυνθείτε τα μεταφορικά πραγματοποιήστε την αλλαγή στο κατάστημα μας ΔΗΜΗΤΡΙΟΥ ΓΟΥΝΑΡΗ 30, Ναυαρίνου, Θεσσαλονίκη δωρεάν .

Ελαττωματικό προϊόν:
Τα προϊόντα μας είναι χειροποίητα όποτε προϊόν με προϊόν μπορεί να έχουν διάφορες μεταξύ τους.
Στην περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος όμως, θα πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως μαζί μας όταν παραλάβετε την παραγγελία σας, προκειμένου να επιληφθούμε του ζητήματος και να προχωρήσουμε - κατά περίπτωση - είτε σε επιδιόρθωση του προϊόντος είτε σε αντικατάστασή του, είτε αντικατάσταση με κάποιο άλλο προϊόν εφόσον δεν υπάρχει διαθεσιμότητα.